Врио губернатора Рязанской области посетил Центр управления регионом (ЦУР) и ознакомился с его работой в среду, 1 июня.
По словам главы региона, что «ни один инцидент, ни одно обращение не должно остаться, во-первых, без обратной связи, а во-вторых, без реальных действий».
«Человек, который написал о какой-то своей «боли», ждёт, что что-то произойдёт по итогам. Если мы просто ответим, этого будет недостаточно. Поэтому информацию, которая здесь аккумулируется, действительно необходимо поставить на службу жителям области и ввести систему контроля за всеми инцидентами и их решениями. Я думаю, это абсолютно выполнимая задача», – сказал Малков.
За 1,5 года работы ЦУР проработал в соцсетях и интернете более 165 тысяч обращений рязанцев. 70% поступает от жителей областного центра, 30% - от жителей районов. Отмечается, что обращения через соцсети стали более популярны среди рязанцев. С начала этого года специалисты ЦУРа обработали 27 402 сообщения, что на 7,5 тысяч больше, чем за аналогичный период 2021 года.
На одном из заседаний правительства врио губернатора поручил на постоянной основе предоставлять ему аналитические справки из ЦУР. Эти документы должны содержать данные об основных проблемных темах, а также срез по количеству и темам жалоб в каждом муниципальном образовании.
Как сообщила руководитель ЦУР Елена Королёва, учитываются все обращения граждан, которые рязанцы оставляют в открытых пабликах и через сервис «Госуслуги. Решаем вместе». «В частности, сейчас врио губернатора поставил перед нами задачу по подготовке таких справок перед его рабочими поездками в муниципалитеты», – добавила она.
Павел Малков назвал ключевой задачей ЦУР – повышение качества ответов, предоставляемых чиновниками. Основная цель сейчас, по мнению врио губернатора, - это научиться пользоваться информацией, которая собрана в Центре. Для представителей органов исполнительной власти и местного самоуправления проводятся обучающие семинары по выстраиванию обратной связи с жителями и работе в соцсетях.
Больше новостей в нашем и в группе . Подписывайтесь - и будьте в курсе главных событий.
