В Wildberries рассказали, за что берут 1000 рублей при возврате товара

Пресс-служба Wildberries прокомментировала повышение тарифа за возврат товаров до 1000 рублей. Комментарий предоставлен представителями маркетплейса редакции 62ИНФО.

В пресс-службе пояснили, что платить больше придётся тем, кто приобретает товар, требующий особых условий доставки: «Например, крупногабаритные и хрупкие товары - их всего 2% в нашем ассортименте. Речь преимущественно идет о таких "тяжелых" товарах, как телевизоры, холодильники, стиральные машины, посудомоечные машины. При этом, как и прежде, их доставка до покупателей остается полностью бесплатной, в том числе и подъем товара на этаж». Представители маркетплейса отметили, что таких товаров – около 2% от всего ассортимента.

При этом в пресс-службе добавили, что система пока тестируется, поэтому не исключены сбои, при которых тариф на возврат в 1000 рублей предлагается за более мелкие товары: «Могут быть ошибки со стороны продавцов в части указания габаритов товаров - наша служба поддержки оперативно исправляет их. Обои, краска, уплотнитель для окон и другие небольшие предметы будут возвращаться по стандартному тарифу».

Ранее покупателям выставляли сумму за возврат в 1000 рублей даже за негабаритные покупки.