Рязанцы жалуются на блокировку аккаунтов на Госуслугах

Минцифры региона объяснило, что делать.

Жалобы на работу портала госуслуг появились в комментариях в ТГ-канале Губернатора Павла Малкова.

«Почему перестали нормально работать госуслуги? Пишет, что заблокировано на 72 часа из за подозрительных действий. Менял пароль, не помогло», – написал пользователь по имени Дмитрий.

Ему ответила пресс-служба минцифры Рязанской области. Ведомство сообщило, что блокировка применяется в целях безопасности.

«Если система замечает подозрительную активность на аккаунте, она замораживает доступ к разделам на 72 часа», – говорится в сообщении.

Минцифры уточнило, что звонок на горячую линию в таких ситуациях не помогает. Для разблокировки можно или подождать 72 часа, или зайти с помощью цифрового ID в приложении MAX, или лично посетить МФЦ, имея при себе паспорт и СНИЛС. Также может потребоваться телефон, на который зарегистрированы Госуслуги.

Информацию подтвердила еще одна пользовательница, по имени Марина.

«Подождала 72 часа -- и всё пока вернулось как было», – написала она.