Губернатор Николай Любимов проверил работу рязанского call-центра по вопросам COVID-19

Губернатор Рязанской области Николай Любимов 2 февраля посетил единый call-центр по вопросам COVID-19.

Центр работает на базе ОКБ. Главу региона сопровождал замглавврача ОКБ по поликлинической работе Сергей Чирков. В рамках проверки отметили, что Рязанская область стала первым регионом, который применил искусственный интеллект в системе 122. Потом опыт переняли по всей стране. Кроме того, сейчас создан чат-бот с роботом в Telegram, что даёт возможность организовать эффективное взаимодействие врача и пациента. Эту практику планируют использовать в дальнейшем во всех мессенджерах и соцсетях.

Сall-центр открыли в ОКБ в ноябре 2020 года. С этого времени специалисты обработали свыше 350 тысяч обращений.

Ранее губернатор проверил работу центров экспресс-диагностики коронавируса.